Renault veut devenir numéro un de la relation client d’ici à 2016

Thierry Plantegenest, directeur Client Renault, explique que la mission de sa direction est de « contribuer au développement du volume et du chiffre d’affaires du groupe par l’amélioration et le développement de l’expérience client ». La nouvelle organisation, créée le 1er juillet, s’est fixé pour objectif de devenir le numéro 1 de la relation client des marques généralistes d’ici à 2016. (Autoactu.com)

Alexandra Frutos