Jean-Baptiste de Chatillon détaille la nouvelle stratégie après-vente de PSA

Le directeur financier de PSA Jean-Baptiste de Chatillon détaille la nouvelle stratégie après-vente du groupe. « Le fil conducteur de cette réforme, c'est l'amélioration du service client. Les clients veulent que leur véhicule soit pris en charge rapidement et que l’immobilisation dure le moins longtemps possible. Ce postulat exige la mise en place de stocks de proximité capable d'effectuer des livraisons 2, voire 3 fois par jour pour limiter la durée d'immobilisation des véhicules, que ce soit dans les ateliers du réseau ou dans ceux de nos clients réparateurs ». (Autoactu.com)

Alexandra Frutos