Dongfeng Nissan est la marque dont les clients sont le plus satisfaits en Chine

Avec 732 points, Dongfeng Nissan est la marque dont les clients sont le plus satisfaits en Chine, selon l’indice de satisfaction réalisé par J.D. Power. Dongfeng Citroën et Dongfeng Peugeot font tous deux partie du top 5, avec 703 et 697 points, respectivement.

L'étude a été réalisée auprès de 14 462 automobilistes qui ont acheté une voiture neuve entre janvier et avril. Ils étaient interrogés sur leur expérience concernant la livraison de leur voiture, le contact initial avec le concessionnaire, la vente en elle-même, l'aspect de la concession et l'accueil de la part du concessionnaire.

En moyenne, les marques généralistes ont obtenu un score de 647 points. Un autre classement a été réalisé pour les marques de haut de gamme (dont les clients ont des attentes supérieures), qui ont obtenu un score moyen de 665 points. Audi s'est classé en tête, avec 721 points. (AUTOMOTIVE NEWS CHINA 2/7/13)

Cindy Lavrut